Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Canalgram (CNPJ 53.872.771/0001-35), controlador dos dados tratados nesta plataforma, coleta, usa e protege as informações dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e ramo de atividade informados na criação da conta.
• Dados de uso da plataforma: canais/grupos conectados, conteúdo agendado, configurações de automação, estatísticas de engajamento.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe, nosso provedor de pagamentos — o Canalgram não armazena números de cartão de crédito.
• Tokens de bot do Telegram: armazenados de forma criptografada, nunca em texto puro.

2. Como usamos os dados

Usamos os dados para: operar e melhorar a plataforma, processar pagamentos, enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, alertas, resumos), e cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço essenciais à operação da plataforma, como processamento de pagamento (Stripe), infraestrutura de banco de dados (Supabase) e automação de mensagens (n8n). Esses parceiros têm acesso apenas ao necessário para prestar seus serviços e são contratualmente obrigados a proteger seus dados. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base na execução do contrato de prestação de serviço (Art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigações legais e, quando aplicável, no seu consentimento.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais e fiscais após o encerramento.

6. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão de dados, portabilidade e informação sobre compartilhamento com terceiros. Solicitações podem ser feitas por contato@canalgram.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis (como tokens de bot) e controle de acesso por conta/workspace isolado.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@canalgram.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94740-3207.